FAQs

/
FAQs

Informatii despre Comanda

Te invităm sa accesezi produsele prezentate pe site. Vei observa că trebuie să selectezi mărime potrivită pentru tine și să adaugi produsul în coșul de cumpărături. Poți consulta oricând Ghidul de Marimi direct în păgina produsului dorit.

Descoperă și alege produsul potrivit, selectează mărimea și apasă pe butonul din dreapta “adaugă în coș”. În “Coșul Meu” poți vedea toate produsele pe care le vrei comandate. Când termini cumpărăturile, trebuie să apeși pe butonul “Finalizează comanda”.

Specifică datele de livrare și facturare și alege modalitatea de plata. Nu uita să verifici la sfarșit datele completate și apasă pe butonul Trimite Comanda. Imediat vei primi un email de confirmare a comenzii plasate, urmând să fii contactat în maxim 24 de ore de către noi cu confirmarea finală si detalierea eventualelor întrebări.

Daca ai plasat comanda si ai selectat optiunea de creare a unui cont de client, poti urmării comenzile plasate direct din contul de client folosind numărul unic de comandă primit la plasarea acesteia accesand optiunea Urmarire Comanda.

Daca ai plasat o comanda fara optiunea de creare a unui cont de client, din pacate nu poti urmari comanda.

Da. O comandă poate fi anulată trimitând un email la adresa: comenzi@creativedress.ro. Nu uita să  specificâi numarul comenzii plasate. Te vom contacta noi ulterior pentru confirmare.

Da. Pentru a face o comandă nu este obligatorie înregistrarea unei cont de client.

Da. Comenzile telefonice se pot efectua de luni pana vineri intre orele 09.00 – 17.00 la numarul de telefon  0744-301-057 . Un operator CreativeDress va prelua si genera comanda pentru tine pe siteul nostru astfel incat sa ai acces electronic la toate informatiile oferite telefonic. Comanda prin telefonic este o recunoastere si acceptare automata a politicilor noastre de confidentialitate si a termenilor de utilizare aplicabile si la comenzile standard prin magazinul online.

Informatii despre Plata si Livrare

Comenzile plasate pe creativedress.ro se pot plati online prin NETOPIA mobilPay sau ramburs direct la curierul care va aduce comanda.

Plata este securizata total prin partenerul nostru NETOPIA mobilPay , recunoscut pentru exigența privind securitatea soluțiilor de plată online oferite. Plata se face printr-o pagină redirectionată si securizată a NETOPIA mobilPay  . Datele completate de tine sunt în siguranță. Nu dispunem și nu avem acces direct la datele tale bancare.

Comenzile plasate pe creativesdress.ro se livreaza prin curier rapid. Pentru comenzile care sunt achitate online cu cardul livrarea este Gratuita. Pentru comenzile care sunt platite la livrare, costul transportului este de 20 lei.

Pentru comenzile care sunt achitate online cu cardul livrarea este Gratuita. Pentru comenzile care sunt platite la livrare, costul transportului este de 20 lei.

Toate produsele prezente pe creativedress.ro au stocul specificat per marime.

Daca produsul pe marimea ta este in stoc, comanda are termen de livrare de 48h de la confirmarea comenzii de catre operator.

Dac produsul pe marimea ta nu se afla in stoc, comanda are termen de livrare de 8 zile. Dupa plasarea comenzii, un reprezentant CreativeDress te va contacta si iti va mentiona exact durata de executie si livrare a comenzii tale.

Informatii despre Retur

Conform Ordonanței de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor Consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru returnarea produselor, va rugam sa ne contactati pe email la adresa: retur@creativedress.ro si la telefonul afisat pe site.

Atentie, produsele pot fi returnate numai dacă se află în starea lor originală, nu prezintă deteriorari datorate unei utilizari, nu au fost spălate sau călcate, dacă pot însotite de ambalajul original, precum și de documentele sau alte materiale primite în cutie.

În urma solicitarii de retur veți primi o proformă de returnare în care trebuie să completați dumneavoastră datele necesare pentru returnarea banilor (codul IBAN de 24 caractere, Banca, Nume si Prenume, CNP-ul, etc).

Pentru a finaliza returul, vă rugăm să ne anunțați când este pregatit coletul și noi vom trimite curierul la adresa menționată de dvs. pentru preluarea colectului. Numai în acest fel transportul de retur este gratuit (valabil doar pentru comenzile primite pe teritoriul României).

Daca ai comandat un produs a carei marime nu corespunde dimensiunilor tale, ne poti contacta pentru stabilirea detaliilor legate de retur si de schimbul produsului actual intr-o alta marime.  Simplu, nu?

Informatii GDPR

Siteul nostru folosește tehnologia SSL pentru criptarea datelor stocate. Domeniul este găzduit pe un server securizat cu access restrictionat amplasat pe teritoriul României.

Colectăm doar datele necesare prelucrării comenzi plasate. Datele colectate sunt necesare pentru trimiterea facturii și pentru generarea AWB-ului de livrare. Nu colectăm și nu stocăm alte date decat cele mentionate la generarea contului de client sau la efectuarea unei comenzi.

Pentru mai multe informații te rugăm să te informezi. Citește Politica de Confidențialitate și Termenii și Condițiile de utilizare.

Poți solicita un raport cu datele tale personale stocate pe siteul nostru trimitând un email la adresa gdpr@creativedress.ro.  În termenul legal de 30 de zile vei primi un raport documentat în format electronic de la responsabilul nostru GDPR.

Instragram @creativedress

Instagram requires authorization to view a user profile. Use autorized account in widget settings

Cauta aici produsul dorit

Cos cumparaturi

Nu ai adaugat produse in cos.